1.予約について
- バスはいつごろまでに申し込めばいいですか？
- バスのご予約は、ご利用日の10か月前～数日前まで受け付けております。
ただしご利用日が近づいてからのご予約は、満車などによりバスの準備ができない
場合がございますので、お早めにご連絡ください。
- バスは何人から貸切ることができますか？
- 乗車定員以内の人数であれば、何名様からでもご利用いただけます。
当社では、25人乗りの小型バスから55人乗りの大型バスまで幅広く取り揃えておりますので、お客様のご予定に合わせたバスをご提案致します。
- バスガイドさんもお願いすることはできますか？
- はい、可能です。
手配は当社で行いますので、ご希望の方はお問い合わせください。
料金は、ガイド１人あたり15000円/日が基本となります。
- バスだけを借りたり、運転手やガイドだけをお願いすることは可能ですか？
- バスの運転免許をお持ちのお客様へのバスのみの貸し出しや、バスをお持ちのお客様への運転手・ガイドのみの派遣は行っておりません。
当社所有のバスに当社の運転手を乗務させての運行のみを行っておりますので、あらかじめご了承ください。
2.運行について
- 集合や解散の場所を複数指定することはできますか？
- 複数の場所を経由し、途中乗車や途中下車をすることも可能です。
その場合は、安全に乗降できる場所か事前にお調べいたしますので、乗車を希望される場所をご予約の際にお伝えください。
ただし、乗車場所が多ければ時間や距離が長くなるため、その分の料金が高くなります。
- 依頼する時には、目的地への経路まで考えておかなければいけませんか？
- 目的地までの経路は、当社でお調べ致します。
バスが通ることができる道を調べて運行いたしますので、通常よりも少し遠回りをする場合もございますが、ご了承ください。
- 当日の行程でフェリーも使うのですが、車と同様にバスもフェリーに乗せて運ぶことはできるんですか？
- バスが乗船できるフェリーであれば可能です。
その際にかかる料金は、車両の長さによって変動します。
- 運転手の食事や宿泊などの手配はどのようになりますか？
- 運行のスケジュールにより異なりますので、事前にご相談ください。
3.見積もりについて
- 詳細はまだ決まっていませんが、見積もりをしてもらうにはどのような内容が決まっていればいいですか？
- 運賃の計算をするためには、“距離”と“時間”の情報が必要になります。
行先や出発時間、滞在時間や帰着時間などをお伝えいただければ、運賃をお見積り致します。
- 見積もりをしてもらうのに、お金はかかりますか？
- お見積りは無料にて行っております。お気軽にお尋ねください。
- 人数や行程は、いつまでに確定させなければいけませんか？
- 人数や行程の変更は、運行日の３日前までにご連絡ください。
なお、バスのサイズ変更や大幅な工程の変更などは、運行日が近くなるにつれて対応できなくなる可能性が高くなりますので、あらかじめご了承ください。
4.料金や支払い方法について
- 料金は時期によって変わりますか？
- ご予約が集中する時期は、料金が上がります。
特に毎年10月～11月にかけては観光シーズンですので、ご予約の際は早めのご連絡をお願いします。
- バス代には何が含まれているの？
- バス代としてご提示する金額には、バスの運行費のほかにガソリン代、運転手の人件費などが含まれています。
- バス料金以外にはどんな費用がかかりますか？
- 高速道路料金、駐車場代金、運転手の宿泊料、ガイドを付ける場合のガイド料、フェリーを利用する場合のフェリー代などが別途でかかります。
- 料金支払いの時期は？
- 原則として料金は前払いとなりますので、運行の3日前までにバス料金のお支払いをお願いいたします。
バス代以外の料金が発生する場合は、後日請求させていただきますのでお支払いをお願いします。
※バス料金の後払いを希望される方は、ご予約の際にご相談ください
- 支払い方法は？
- 当社の口座へのお振込み、もしくは当社にお越しいただいての現金支払いをお願いします。
なお、クレジットカードなどのキャッシュレス決済はできませんので、あらかじめご了承ください。
- キャンセル料はどのようになりますか？
- キャンセル料は、一般貸切旅客自動車運送事業標準運送約款に基づき、以下の額をいただきますので、あらかじめご了承ください。
■配車日の14日前から8日前まで
→運賃および料金の20％に相当する額
■配車日の7日前から24時間前まで
→運賃および料金の30％に相当する額
■配車日の前日
→運賃および料金の50％に相当する額
■配車の当日
→運賃および料金の100％に相当する額
なお、予約前の“見積もり依頼”の段階では、キャンセル料は発生しません。
- 万が一の事故に備えてどのような保険に加入していますか？
- 当社では、対人保障・対物保障ともに無制限の任意保険に加入しております。
- 高速道路の料金は、バスの種類によって変わりますか？
- はい、バスはその車体の大きさによって「車種区分」が定められており、金額が変動します。
大型バス・中型バス→特大車料金
小型バス・マイクロバス→中型車料金
5.予約後、当日までについて
- 見積もりを出してもらった後、いつまでに予約をすればいいですか？
- 予約に期限はありませんが、ご利用日が近づくにつれて他の予約の関係によりバスの準備ができない場合がございます。
できるだけお早めにご連絡ください。
- 予約した後はどのような流れになりますか？
- ご予約の旨をお伝えいただいた後は、バス料金をお支払いいただきます。
ご利用日が近づいてきましたら、当社から改めてご予約内容の確認のためにご連絡もさせて戴きます。
- 予約後に内容の変更をお願いすることはできますか？
- 当日の行程変更などはご利用3日前までにご連絡いただければ対応可能です。
ただ、バスの種類・台数の変更やご利用日の延長などは、他の予約の関係によりご対応できない場合がございますので、変更のある際はお早めにご連絡ください。
- 当日になってどうしても予定を変更しなければならなくなったときは、どのようにすればいいですか？
- まずは運転手にご相談ください。
運転手から当社の運行管理者に連絡し、了承されれば変更が可能です。
ただし、別途で料金が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
6.そのほか
- 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
- 可能です。車内でご飲食される際に出たゴミについてはお持ち帰りをお願いします。
- バスの車内設備にはどのようなものがありますか？
- DVDプレーヤー、カラオケ、冷蔵庫、給湯器などがございます。
バスによって設備が異なる場合がございますので、詳しくはこちらのページをご覧ください。
- バスの中は禁煙ですか？
- はい、全車両禁煙とさせていただいております。
ご喫煙は休憩中に喫煙所にて済ませていただきますようお願いします。